管理者的三个基本能力包括沟通技巧:管理者需要有良好的沟通技巧;协调能力:优秀的管理者必须具备高度的协调能力,能够化解下属之间的纠纷;计划与协调能力:管理者的计划能力不是着眼于短期的战略规划,而是长期计划的制定。
管理者的三项基本技能
沟通技巧
为了了解组织内员工互动的状况规划,倾听员工的心声,管理者需要具备良好的沟通能力,其中“善于倾听”是最重要的。只有这样,下属才不会分心,不敢提出建设性的建议和要求,管理者也可以通过下属的认同感、理解感和共鸣感来了解自己的沟通技巧是否成功。
协调
一个好的管理者必须具有高度的协调性。他可以解决下属之间的纠纷和部门之间的冲突。他不会对组织内部的冲突视而不见,也不会随着员工的情绪波动。遇到冲突时,他会召集相关下属直接查明冲突原因,当冲突萌芽时,他会立即采取措施化解,甚至化抗为助。
规划与整合能力
管理者的计划能力不在于短期战略规划规划,而在于制定长期计划。也就是说,一个优秀的管理者,一定是有远见、有远见的。他看不到现在,也看不到未来,必须及时让员工了解公司的愿景,不至于让员工迷失方向。尤其是在做决策和规划的时候,更要恰当地运用整合能力,有效利用下属的智慧和现有资源,避免人力的浪费。