我市开通24小时心理热线为小店区居民免费提供心理咨询

买不到合适奶粉的爸爸们，网课紧张的中小学生，在家孤单的农民工……在我们疫情防控最关键、最吃力的阶段城市，他们的焦虑、焦虑、无助，每个人都在倾听。4月4日，太原市慰问社工作服务中心、小店区社会心理协会开通24小时心理热线，为小店区居民免费提供心理咨询服务。截至4月11日下午5点，35名心理咨询师已累计接听电话。

“气死我了！什么时候解封？” “我现在很烦躁，你能和我聊聊吗？” “控制不住，想哭，感觉又抑郁了”……每一次每通电话的背后，都有一个急切的想说话的理由。每一位辅导员都会听到温柔的开场白：“我是小店区心理热线的志愿者，下一次，你不妨慢慢说……”

56岁的国家二级心理咨询师王锦秀听到组建志愿者队伍接听24小时心理热线的消息心里咨询师，义无反顾地报名参加。“给我分配更多的任务，我退休了，我没有家庭负担，可以自由地利用我的时间。” 4月10日，王锦秀接听了10个咨询电话。11日下午3点，她已经接听了当天的第四次咨询电话。“电话那头，有居家隔离的大人，有上网课的孩子心里咨询师，也有一些辅导员实在是太无聊了，急需一个出口来积累不良情绪。” 不管遇到什么样的辅导员，她都会耐心倾听，及时解脱。她接到的一个电话是一位年轻女士打来的，她因夫妻关系紧张而情绪低落，晚上难以入睡。“像她这样的辅导员，需要长时间的交谈，我会一直认真、及时地倾听，多多指教。”

“如果一个人在封闭区、控制区、预防区呆在家里，我们建议他多运动，尽量和熟悉的人聊天，不要一个人无聊太久；上网的孩子班级缺乏同伴交流，建议家长成立儿童同伴交流群，让亲密的朋友定期在线聊天、唱歌、见面，让孩子感觉和好朋友在一起；防控期间，如果家里有老人不便照顾，我们会建议老人及时向社区网格员和志愿者寻求必要的帮助。” 太原市赈灾社会工作服务中心主任胡立梅，

总是耐心地倾听，经常温柔地安抚，总是温柔和善解人意。“0351-本热线可同时接听9个电话，接听对象不限于小店区的人，无论你是谁，在哪里，都可以打进来。” 胡丽梅表示，根据咨询师的反馈，该热线刚刚增加了新的电话号码。功能上，6名社工志愿者开始接听非心理咨询师的电话，“疫情防控期间，哪怕只是想找人聊天，热线也会有人接听。” 来源：太原晚报作者：记者龚凤飞

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